Política de Privacidade
Atualizada em outubro de 2026.
Esta política explica como eu, Mayalle Fernandes, à frente da Mayalle Fernandes · Gestão e Estratégia Digital, trato os dados pessoais de quem visita este site e entra em contato comigo. Escrevi de forma direta para que você saiba exatamente o que acontece com as suas informações.
Quem cuida dos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados (controladora) é Mayalle Fernandes · Gestão e Estratégia Digital, com atendimento em Fortaleza, CE. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale comigo pelo e-mail contato@mayallefernandes.com.
Quais dados eu coleto
- No formulário de diagnóstico: nome, WhatsApp, e-mail, segmento da empresa, serviço de interesse, faixa de ticket médio, faixa de investimento em anúncios e, se você quiser, o seu principal desafio.
- Na conversa pelo WhatsApp ou por e-mail: as informações que você decidir me enviar.
- Dados de navegação: se este site usar ferramentas de medição, como o Pixel da Meta e o Google Analytics, elas podem registrar páginas visitadas, cliques e informações técnicas do aparelho, por meio de cookies.
Para que eu uso
- Responder à sua solicitação e preparar a análise prévia do seu negócio.
- Enviar proposta comercial e dar continuidade à conversa que você começou.
- Medir o desempenho do site e dos anúncios, para melhorar a comunicação.
Não vendo, não alugo e não uso os seus dados para nada além do que está descrito aqui.
Base legal
Trato os seus dados com base no seu consentimento, ao enviar o formulário ou iniciar a conversa, e em procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato, a seu pedido (art. 7º, incisos I e V, da LGPD). A medição de navegação se apoia no legítimo interesse ou no consentimento, conforme a ferramenta utilizada.
Com quem os dados são compartilhados
Só com os serviços necessários para o contato funcionar:
- FormSubmit: serviço que entrega as respostas do formulário no meu e-mail.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe conversar por lá.
- Provedores de e-mail, hospedagem e medição (como Google e Meta), quando aplicável.
Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, seguindo as regras de transferência internacional da LGPD.
Área do Cliente e integração com o Instagram
Os meus clientes usam a Área do Cliente (mayallefernandes.com/cliente) para aprovar conteúdos e acompanhar resultados. Quando um cliente decide conectar o Instagram profissional da empresa, ele autoriza, na tela oficial do Instagram, o app "Mayalle Fernandes Publicações" a:
- Publicar os posts que ele aprovou, no dia e horário combinados.
- Ler os comentários dos posts recentes, apenas para encontrar a palavra-chave que ele escolheu (por exemplo, "ROTEIRO").
- Enviar uma mensagem no direct para quem comentou essa palavra e, se configurado, responder ao comentário.
Para isso, guardo: o nome de usuário e o identificador da conta do Instagram conectada, o código de acesso fornecido pelo Instagram (guardado de forma criptografada), o identificador dos comentários já respondidos e um histórico curto com o nome de usuário de quem recebeu a mensagem e a palavra comentada. O texto dos comentários é lido no momento e não é guardado. Não leio nem guardo as conversas do direct, e nunca tenho acesso à senha do Instagram.
Esses dados ficam no meu servidor, com acesso restrito, e não são vendidos nem compartilhados com terceiros. O cliente pode desconectar o Instagram a qualquer momento na própria Área do Cliente ou nas configurações do Instagram (Configurações › Apps e sites). Ao desconectar, apago o código de acesso. Quem comentou e recebeu uma mensagem pode pedir a exclusão do seu nome de usuário do histórico pela página Exclusão de dados.
Por quanto tempo eu guardo
Guardo os dados enquanto a conversa comercial estiver em andamento e por até 24 meses depois do último contato, a menos que você peça a exclusão antes. Se nos tornarmos parceiros, os dados passam a seguir o prazo do contrato e das obrigações legais.
Seus direitos
A qualquer momento, você pode pedir:
- Confirmação de que trato os seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados.
- Informação sobre com quem eles foram compartilhados.
- Revogação do consentimento.
É só escrever para contato@mayallefernandes.com. Respondo em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adoto medidas razoáveis para proteger as suas informações: o site usa conexão segura, o acesso aos dados é restrito a mim e as ferramentas usadas têm padrões próprios de segurança.
Mudanças nesta política
Posso atualizar este texto quando algo mudar no site ou na lei. A data no topo sempre mostra a versão mais recente.